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A Forrester Research estima que o
mercado de comércio eletrônico no Brasil foi de R$ 1,8
bilhão em 2004, crescerá para R$ 2,8 bilhões, em 2005, e
atingirá R$ 12,8 bilhões até 2010, representando uma taxa de
crescimento médio anual de 36%, comparado a 14% no mercado
mais maduro dos EUA. Adicionalmente, dados da Forrester
Research afirmam que o número de pessoas que compram na
internet foi de 3,6 milhões e chegará a 29,5 milhões em
2010.
Os varejistas de comércio eletrônico possuem diversas
vantagens comparativas em relação aos varejistas
tradicionais no Brasil. Dentre elas, a capacidade de atingir
e atender a um grupo de clientes amplo e geograficamente
disperso, com eficiência, a partir de um depósito central,
um custo menor de gerenciamento e manutenção do site na
Internet, em comparação aos custos de manutenção de lojas
físicas, e o potencial para interação personalizada a baixo
custo com o cliente. Os varejistas de comércio eletrônico
podem coletar dados demográficos e de comportamento de
compras rapidamente para responder às mudanças de hábitos e
preferências dos consumidores, ajustando eficientemente sua
seleção de produtos, conteúdo editorial, interfaces de
compra, preço e apresentação visual.
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